Más Allá de Booking: Diversificando tus Canales de Distribución para una Ocupación Sostenible
En la hostelería moderna, las Agencias de Viajes Online (OTAs) como Booking o Expedia son una fuente innegable de reservas. Sin embargo, depender en exceso de ellas puede estrangular tu margen de beneficio debido a las altas comisiones. Para construir una ocupación verdaderamente sostenible y rentable, es crucial que los hoteles diversifiquen sus fuentes de demanda.
La clave está en no poner todos los huevos en la misma cesta digital. Una estrategia inteligente de distribución busca equilibrar las reservas directas con el uso estratégico de canales alternativos menos costosos o más enfocados en nichos específicos.
Estrategias Clave para la Diversificación
Expandir tu alcance requiere implementar varias herramientas y estrategias que abran nuevas puertas de reserva:
1. El Potencial Olvidado del Metasearch
Los motores de metasearch (como Google Hotel Ads, Trivago o Kayak) actúan como comparadores que muestran tus tarifas directas junto a las de las OTAs.
- Ventaja: Permiten competir directamente en precio sin la necesidad de ceder la reserva a un tercero.
- Acción: Asegúrate de que tu motor de reservas directas esté conectado de manera eficiente a estos canales, garantizando paridad de precios (o incluso una pequeña ventaja) para el canal directo.
2. La Venta a Gran Escala: GDS y Canales Corporativos
Para hoteles urbanos o aquellos con capacidad para acoger eventos, los canales diseñados para el viajero de negocios son fundamentales:
- Sistema de Distribución Global (GDS): Es la red que utilizan las agencias de viajes tradicionales y los grandes gestores de viajes corporativos para reservar vuelos y hoteles. Es esencial para captar al viajero de negocios de alto valor.
- Canales Corporativos Directos: Establecer tarifas negociadas con empresas locales o multinacionales que requieren alojamiento recurrente.
3. Segmentación y Nichos de Mercado
No todos los clientes buscan lo mismo. Al centrarte en segmentos específicos, puedes usar canales muy dirigidos:
- Grupos y Eventos (MICE): Utiliza plataformas especializadas y relaciones directas con organizadores de eventos.
- Turismo de Lujo/Experiencial: Conéctate con agencias de viajes de alta gama (boutique agencies) que venden experiencias, no solo habitaciones.
- Mercados Geográficos Específicos: Dirige campañas a países que tienen un bajo costo de adquisición por el canal directo.
4. Fortalece el Eje de tu Estrategia: La Venta Directa
Ninguna estrategia de diversificación está completa sin maximizar el canal más rentable: tu propia web.
- Motor de Reservas Propio: Debe ser intuitivo, rápido y ofrecer el mejor precio garantizado.
- Experiencia Web: Tu sitio web es tu mejor comercial. Debe estar optimizado, ser mobile-friendly y destacar la propuesta de valor única de tu hotel.
Senfaeco y la Integración de Suministros
Una estrategia de distribución diversificada requiere una base operativa sólida. La excelencia en la experiencia del cliente depende tanto de la plataforma de reservas como del confort de la estancia. Por ello, la elección de proveedores hostelería Madrid y otras grandes ciudades, que ofrezcan soluciones integrales y eficientes (desde equipamiento de cocina hasta el mejor PMS), es clave.
Un socio tecnológico que integre todas estas funcionalidades—PMS, Channel Manager y Revenue Management—en una única plataforma, permite gestionar los múltiples canales sin esfuerzo, garantizando que tu estrategia de diversificación sea tan efectiva en la captación de reservas como en la calidad del servicio ofrecido. De esta manera, conseguirás un crecimiento sostenido, rentable y bajo tu propio control.









